義烏：實體店冷風中“做熱”商機

12月12日，各大電商巨頭再次在網絡上推出本年度最大的網購盛宴。面對網商一波接一波的促銷,義烏眾多市場經營戶和實體店也不甘寂寞，充分利用“圣誕節”、“元旦”等傳統節日，在寒冬的陣陣冷風中“做熱”商機。

　　市場商戶：當季產品促銷力度大

　　“去年這個時候，我丈夫每天都忙著送各種圣誕用品到城區各大酒店和商鋪。今年全球經濟形勢不好，盡管圣誕用品是當季熱賣品，我們的促銷力度也很大，但銷售情況不盡理想，多做零售生意也很重要。”12月14日上午，義烏國際商貿城一區A3-6265號的老板黃愛娟，一邊接待幾位零售客人，一邊對記者訴苦。

　　盡管黃愛娟的店里各類圣誕用品琳瑯滿目，但來的這撥人只是購買了為數不多的圣誕用品。黃愛娟悄悄告訴記者，這是義烏一家知名汽車4S店的采購員，算是熟客。去年，他們一次性就購買了6000多元的圣誕用品，光一棵5米高的圣誕樹就花了3500元。今年他們的汽車銷售形勢也不好，最終只買了幾百元的貨。

　　正是因為生意不大好做，所以今年國際商貿城里的圣誕用品打折促銷力度都不小。記者來到另一家主賣圣誕用品的商鋪，看中了一大串金光閃閃的圣誕鈴鐺。店主吳豐毅笑容可掬地說：“因為做工精致，原價50元。如果多買兩串，零售價只要20元。”吳豐毅說，他們上半年愁生意，下半年愁收錢，現在外貿業務已結束，所以對一些商品的打折力度很大，處理存貨多回籠現金。

　　實體店： “比服務” 、“零利潤”

　　在賓王路上的義烏數碼城門口，各類“迎圣誕、元旦”數碼產品促銷活動也在火熱開展。不少商戶專門安排服務生在門口熱情地迎接顧客。

　　“我已經第三次拒絕這名客人的維修要求了，其中一次還是熟人帶來的。”在數碼城1區1314的佳通電腦商行，老板張湖再次拒絕了一名客人的請求。

　　張湖告訴記者，這名客人原本打算從他的店里買一臺價值1.45萬元的愛普生投影儀，且已談好價格。但最終這名客人為了便宜500多元，就從網店里購買了。沒想到投影儀快遞到家使用后，發現機器里聲音發不出來，于是再三到他店里“請教”。

　　張湖說：“實體店雖然價格優勢比不上網店，但我們講的是服務和質量，比服務就是實體店的生存之本。”

　　“開業促銷期間，全場2至5折，成本價‘零利潤’銷售。”“全場1折起，特價商品50元起。”在國際商貿城五區5樓的電商服務區，眾多電商實體店想盡招數招攬顧客。

　　義烏市三龍線業有限公司在電商服務區的實體店負責人李榮軍告訴記者，他們是傳統企業，電子商務經營業務已占公司全年交易額的1/3，但老板還是告誡他要重視實體店的促銷活動。

　　網購狂潮后一地投訴需留意

　　在淘寶網上，搜索欄輸入“雙十二”,顯示本次有840多萬件商品參加活動,包括百貨、家居、服飾、家電等,凡是你能想到的,基本上都可以在“雙十二”的網商促銷大戰中買到。

　　網購雖然方便、便宜，但來自義烏市工商局的統計資料顯示，網購狂潮退卻后，往往留下一地投訴。

　　義烏網友“呼寶”在“雙十一”期間，從一家淘寶網店里購買一個節能小太陽取暖器。下單后店家遲遲沒有發貨，收到貨物后又發現這個取暖器由于功率很小，取暖效果并不理想。

　　記者從義烏市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉，今年11月該中心共接到網購申訴23宗,快遞申訴28宗,分別比上月上升109%和115%。主要表現為:網購被詐騙、收到商品與下單商品不一致、購買到假冒商品、商品破損、商品缺失、出現問題無法協商解決等。

　　義烏工商部門為此提醒消費者:網購商品要謹慎，發生糾紛及時向工商部門申訴。

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