十里河商街打擊“黑翻譯”吸引外國友人

    隨著來十里河商街購物的外國消費者越來越多，十里河商街的一些家居賣場相繼推出了翻譯服務。然而，在正規翻譯為外國友人服務的同時，一些沒有上崗證的“黑翻譯”在十里河商街也屢見不鮮，嚴重影響了正常的經營管理秩序。對此，以美聯天地為代表的商街企業近日通過延長正規翻譯上班時間、增加翻譯語種等舉措，維護賣場正常經營秩序，凈化十里河商街的家居市場。

近日，如果走進位于十里河商街黃金地段的美聯天地建材城，會不時聽到耳邊傳來英語、俄語、蒙語廣播，不僅播放的頻率非常高，而且播放的內容涉及產品價格、促銷、服務理念等多方面。這是美聯天地專門為外國消費者提供的翻譯服務。

美聯天地是一家集建材、燈具、窗簾布藝為一體的現代化大型綜合購物商城，營業面積近6萬平方米，另建有3.5萬平方米的停車場，是目前北京規模較大的專業市場之一。整個商城共分為三層，一層主營潔具、地板、瓷磚、壁紙、木門等基礎建材，匯聚了諾貝爾瓷磚、大自然地板、法恩莎衛浴、龍甲防盜門等近百個知名品牌；二層主營燈具燈飾，產品包括水晶燈、云石燈、花燈等多個品類；三層主營窗簾布藝，許多面料均進口自韓國、土耳其、西班牙等國。

以“白領的品質、百姓的價格”為經營理念，以“顧客至上，服務至誠，質量至信”為宗旨，美聯天地商城從成立以來，推出了多項深入人心的服務舉措，比如“先行賠付”、“保證期內無障礙退換貨” 等，“翻譯陪同購物”正是其中一項。不過，由于之前來此購物的外國消費者并不多，翻譯一般是不坐班制，隨叫隨到，這讓一些沒得到市場允許、私自攬活的“黑翻譯”鉆了空子。“‘黑翻譯’拿了外商的錢，還經常聯合商戶吃回扣，坑騙外商。近幾年來，隨著十里河商街在北京市場的影響力與日俱增，這類‘黑翻譯’越來越多，擾亂市場秩序不說，還影響賣場形象。”美聯天地企劃經理陳寶向記者抱怨道。

為嚴厲打擊“黑翻譯”，維護市場交易環境，美聯天地從今年8月中旬改變了翻譯服務方法，一方面提高了廣播次數，增加廣播內容，另一方面增加了翻譯語種，由原來只有英語變成有英語、俄語、蒙語三個語種，確保能及時有效地為外國消費者服務，讓“黑翻譯”無空可鉆。與此同時，美聯天地還聯合十八里店鄉派出所，對經常活動在十里河商街上的“黑翻譯”建立檔案，并增加了巡邏次數，讓來到十里河商街的每一個消費者都能夠安全、滿意而歸。對此，有業內人士評價，十里河商街的市場秩序需要商街上的每一家企業共同維護。只有整體市場交易環境穩定了、安全了，消費者才能放心來此購物。