多樣生活方式讓家居消費心理日趨成熟

    2011年，家居行業企業普遍反映較往年相比市場不景氣，幾年來，家居行業消費市場經歷了幾次較大的動蕩和變局，消費者心理在這變化的大背景下日漸成熟，對家居的認識也由淺及深。作為居民生活中重要的消費品，家居建材類產品的消費市場發展速度驚人，其折射出來的消費心理和態度也逐漸跟隨市場在變化。從混沌到理性，從理性到深刻，從深刻到開始不追崇市場從而選擇合適自己生活方式的產品。消費者的消費心理從真切體驗出發，反映了一代人的生活感受和理解。而這種認知的形成，對行業和企業未來的發展將會起到更重要的指導作用。

消費者對產品認知更深刻

業內人士分析，今年的裝修購買家居產品需求主要集中于2008-2009年交房的釋放量。在2011年房產新政的影響下，新房交投量價齊跌，政策動蕩影響業主的市場預期，不少有置業計劃的業主都持觀望態度，間接影響了家居裝修市場。

在這樣的大環境下，大部消費者都趨于理性，調查顯示，在選擇舊房翻新的九成業主認為，簡單裝修即可，不宜過于鋪張，預算控制在10萬左右。可以看出，雖然市場剛性需求一直存在，在消費者的心理受外界影響較明顯，他們在裝修過程中大多有明確的目的和清晰地計劃，預算的調整也會根據實際情況有靈活變動。跟以往裝修等于家庭面子工程的心態相比，確實成熟了不少。從這個消費群體處可以了解到，除了裝修以外，在建材家具等產品的挑選上，也會比較理性，除了聽導購員介紹以外，消費者再購買之前，就從不同渠道得知了很多要選購產品的相關知識，以便更好的分辨產品的偽劣。

產品的直觀印象依然主導消費

除了理性消費以外，消費者的感性其實也是比較重要的一個因素。在記者隨機采訪的一些消費者中，大多數表示第一眼會被某些產品所吸引。大多數消費者都是像逛廟會一樣在家具市場東選西看，極有可能在一個小時的時間里走進五六家店甚至更多。可能很多導購員都會發現：顧客進來看看就走，根本不給他們太多介紹的機會。

消費者為什么會這么快就離開該品牌店？就消費者的主觀因素而言是因為他第一眼沒有找到自己喜歡的產品，即這個品牌產品的顏色和款式不能吸引消費者，不能讓消費者滿意。在這里，消費者認為好的東西才是好東西，而不是導購員和商家認為好的東西才是好東西。當消費者第一眼看中某件家具建材產品時，會開始聯想。面對一款家具消費者頭腦中會不由自主地想像該款產品應該放到家里的什么位置，放到自己家里是什么樣的感覺，自己在使用時是什么感覺，家人在使用時是什么感覺，朋友同事來到自己家中看到該產品會是什么感覺，在使用中會有什么樣的問題，會帶來什么好處……總之，這一切都是顧客面對產品時想像中的影像，這些想像是顧客最終是否購買該產品的直觀依據。

個性化和品牌服務意識越來越強

隨著80后逐漸成為了家裝主力軍，他們的消費心理也隨之成為了影響整個市場消費趨勢的重要因素。80后是追求個性化生活的一代，面對裝修和選購家具更是如此，混搭風格、時尚款式、另類裝飾……樣樣都不能少。許多80后都鐘愛的個性定制，而越來越多定位個性定制的企業表明這種市場容量的大幅增長恰好可以從側面反映出消費者的需求，因此，2011年的消費者消費心理，“個性化需求”必定是不可或缺的關鍵詞之一。個性化需求的增加，對于企業來說是提出了更高的要求，千篇一律的產品和服務無法令企業在競爭激烈的市場中突圍而出。面對這樣的環境，創新才是企業不斷進步的根本。無論是設計創新、服務創新，還是營銷創新，只有想消費者所想，滿足廣大顧客的個性化需求，企業才能贏得更多的青睞。

除了打造個性產品以外，消費者的品牌意識也在逐漸增強，品牌的塑造變成了各大賣場、經銷商家吸引更多消費者的一個武器。家居企業只有不斷地縱向挖掘自己品牌的優勢以及自己產品的特色，才能讓企業取得更大的發展。另一方面，則要找準自己的目標客戶群，以品牌文化、產品質量和完善服務來培養自己的忠實客戶，以求最終能夠起到引導市場的作用。