“明碼標價”,是指對商品進行明確的標價行為;而“明碼實價”,簡單地說就是賣什么價就得標什么價,雙方不要再“討價還價”了。
很多人都說是好事,但問題也來了,很多人卻多了份疑惑:“我怎么才能信任這個分毫都動不得的價格真就到了底?”
暢行了大約20年的“討價還價”一夜間戛然而止,急剎車下,商家與消費者的碰撞是個必然。
十大行業試點,重點在百貨、超市、家電賣場;行業不同,“耐受度”也不同
7月1日開始,全市主要百貨商場的部分商品或柜組;全市主要連鎖經營超市賣場;全市主要家電連鎖經營賣場;全市連鎖經營藥品零售企業;園林景點(包括門票、導游、園內交通及服務收費);物業服務企業;卷煙零售業;成品油加油站(包括油品、賣場、超市及汽車配套用品);居民用電、自來水、燃氣、電信、公共交通、醫療、教育等主要實行政府指導價或政府定價的價格和收費的行業;商業綜合體、大型專業市場的部分品牌專柜這十大行業,首批開始試點明碼實價。物價局相關負責人介紹,“試行重點就是百貨、超市和家電賣場這三類。”
明碼實價試行的10多天來,“返券滿贈”等復雜的促銷在各大商場已不見蹤影。
對于此次明碼實價的百貨、超市和家電賣場三大重點領域,又因其各自所處行業特點和經營模式的區別,顯現出不同的“耐受度”。連鎖經營的各大超市一直以來都是明碼實價,“去超市不能還價”已成為消費者對超市業的共識。
同樣是連鎖性質的家電賣場,“略微可以還掉一些價”也已是個共識。我市某家電賣場相關負責人說,“也就是三年前吧,家電賣場跟現在的百貨業一樣,五折、六折的活動幾乎周周都要搞,但度過了規范帶來的陣痛后,價格越來越透明。如今利潤就在2到5個點之間。消費者也知道賣場還不了多少價,因此家電下鄉、以舊換新、節能補貼等國家政策推行都會很受消費者歡迎。”
明碼實價之后,幾大賣場的小家電產品基本都能讓消費者接受不還價這個新規。
百貨消費歷來“無活動不歡”,“明碼實價”后的陣痛,相對比較明顯
百貨店是此次明碼實價規范價格的另一個重要場所。多年以來,常州以及更大范圍內的商業氛圍都被各種促銷折扣活動充斥,小活動周周有、大活動三六九。百貨店發展軌跡中,價格戰是相互競爭中必然要經過的一站。消費者也習慣了與商家在各種鋪天蓋地的促銷中“斗法”,進而養成了如今無活動無業績的現狀。
此次,明碼實價規定出售商品一件一個標價,不能有吊牌價和促銷價同時出現。目前,幾乎所有試點商場都按此規定貼出折后實價,有些商場會在此基礎上實行會員價優惠,其優惠大多為8折、9折,和之前常見的3折、4折無法同日而語。據某商場統計,有八成消費者對見慣的“不三就四”的折扣突然消失感覺疑竇重重。
據了解,7月1日明碼實價以來,一些商場的一線高端品牌銷售平穩,一位百貨業內人士說,“平時這些大牌奢侈品和化妝品就沒有大幅度折扣,而且很少參加商場的各種促銷活動。高端消費者對價格敏感度比較低相對來說,各商場間同質化集中的商品,女鞋和大眾品牌女裝的消費者對價格更敏感。因此,這些品類銷售增長有所放緩。”
“明碼實價”的推出,為商家從價格戰向服務戰轉型,提供了一次“硬著陸”
“明碼實價”雖然實施時間不長,但積極的意義已經有所體現:經過幾大商場的門口,廣告牌上的各類促銷信息,讀上去至少不再那么“拗口”和費解。
一位業內人士這樣看待碰撞,“這在一定程度上提升了商場的活動質量,將從過去一味的打價格戰轉向更多的優質文化活動,從提升服務軟環境來獲取銷售業績。”
泰富百貨僅上周末兩天就承辦了四場少兒英語大賽江蘇復賽,“從六月初明碼實價籌備階段至今,商場舉行的大小文化活動已經有20余場。這樣的密度在此前是從未有過的。”從某種意義上說,“常州商家多年來一直追求的提升服務軟環境的理念,進入到了一個密集實施階段。或者說,能不能由此從拼價格戰的促銷模式拐入以服務為賣點的歷史轉折,現在還不好說。但不管怎樣,明碼實價是一劑良藥,給百貨店自我提升搭建了一個平臺。”
若干年前,一位在常工作的日本商人這樣說過,“常州百貨過于激烈的價格競爭戰是一個無序的狀態,這在相對發達一些的國家是很少見的。打折一般只在季末、舊貨品庫存清理期才會有計劃地開展。常州商業走到今天,已經具備了往這個方向轉變的基礎。而站在顧客角度來說,更重要的是商品價值和適當的價格之間的平衡,這樣才是理智的消費”。
購物中心正在開展的會員專場也是在這樣的背景下誕生的,“明碼實價使得活動頻次減少、形式更為規范,商場針對會員服務的精細提升以及季末等定期促銷將成為發展方向。”
有人戲稱“明碼實價”是男人的福音、女人的災難,少了“討價還價”,女人的購物,亦少了很多的樂趣
歸根結底,明碼實價的初衷是擠干虛高的價格水份,一方面省去消費砍價煩惱,另一方面也能節省商家管理成本。采訪中一部分消費者很是贊成,確實感到明碼實價省心省力;還有一些消費者覺得明碼實價尚待時間來考驗。
“最煩購物時討價還價了。”某超市會員李先生說,“最好所有商店都跟超市一樣不用還價,現在老覺得不還價肯定吃虧。明碼實價實在是男人的福音。”
“多少年來,我都習慣了購物問折扣,了解折扣前銷售價,由此判斷折扣是不是夠大。”張女士說,“現在只標一個價,不能還價也不知道原來多少錢,心理上不太能接受。據了解,自帶計算器并且撕開標價簽找原價的消費者在各大百貨店成為當前一種奇特的現象。
新模式下,新的互信體系亟待再建構。新事物的產生,需要寬容的心態加寬松的適應期
某商場年購物消費50萬元的唐女士說,“此時的百貨店,更多應該思考消費者為何對明碼實價心存疑慮,商場和消費者之間,必須在新模式下構建新的互信體系。習慣養成非一朝之功,給明碼實價一點成長的時間,或許我們都將看到一個更純凈的消費環境。”
常州市物價局相關負責人表示,“試點工作的過渡期是半年,這第一階段就是做好政策落實、提供點對點的指導服務、督促整改,加強政策的宣傳和引導。下一步會針對問題制定相關配套的辦法,為明碼實價的順利實施提供長久的保駕護航。”