五愛試水“電子商城” 業戶觀望？

    傳統百貨行業進軍網站 怎樣贏得市場值得探討

    “百萬投資，百萬網店，百里挑一，這是一個再造的網上五愛市場……”這是沈陽“五愛購”的定位詞。

    五愛市場要成立網上商城了？業戶反應如何？記者昨天進行調查。

    店家：5天時間，已征集七八百業戶

    昨天，在五愛市場小商品城和鞋箱百貨城一樓，分別擺著兩個大宣傳板。旁邊各有三套座椅供商戶洽談咨詢用。不過，在小商品城一樓并未看到宣傳的市場專員，只是在此休息的來五愛市場購物的居民。而百貨城一樓，有兩名市場專員，但旁邊沒有咨詢業戶。

    隨后，記者以業戶身份咨詢兩名市場專員。對方介紹，五愛市場這個實體商城早準備籌建“五愛購”網上商城，只不過是6月20日早上9點才開始接受各業戶簽約預定，28日會有一個公開的簽約儀式。現在，業戶只要每年繳納1800元，就可以參與到網站銷售中。前1000名簽約業戶還會免費得到平板電腦和POS機。

    “現在已有700名的商戶參加。”一位市場專員說，整個五愛市場有7000多名業戶，現在是起步階段，暫時來看人還不多，但是以后肯定越來越多，生意也會越來越好。

    說法：開過網店，現在早不更新了

    “以前我們這層老多人開網店了，現在都不開了。”一位銷售童裝的業戶對記者說，電子商務的興起確實帶給他們很大的誘惑力，從2009年起，她周圍有不少業戶開始進軍網絡，在淘寶網開網店。效果還真不錯，每天都有網上訂單。2010年時實體店的網店經營可謂達到頂峰。但2011年開始銷售逐漸萎縮，2012年時大部分商戶都不經營網店了。

    果然，記者將“五愛”兩字輸入到淘寶網的搜索引擎內，得到8頁店家名稱，記者選取了幾家，分別走訪，確實發現許久不更新了。來到一個有網店的實體店，記者問：“是您家網上有店嗎？”對方表現并不熱情，只是淡淡地說，“不用看網上的，要看就看實體店樣式吧。網上的到現在還停留在春裝階段，而我們店里現在夏裝都要賣完了。那網根本沒人管了。”

    一位沈陽買家陳先生告訴記者，他最近在幾家五愛市場業戶網店上購買東西，要不就是商品空掛，無法購買，要不就是工作人員一點也不了解上架物品，無心售賣。

    分析：人力物力不及，多店“棄”網

    這位商戶說，作為批發商場的他們，每天早上天沒亮就要起床，下午三點半才能下行，整天扯著嗓子叫賣，打包發貨，一天忙得不得了。經營網店其實比實體店還要累，不是單單把服裝的照片掛上網就可以自動銷售了，也很麻煩。它需要一個專門的人員在電腦旁邊守候網友的瀏覽、咨詢及購買、售后。這樣就增加了一個人員開資。而貨品方面，傳統的銷售售完貨后，可以用其他的商品來補充。補貨周期慢對銷售沒有太大的影響。而電子商務則不同，本身就是靠圖片和文字支持的商品展示，一旦缺貨就必須去更改或下架，否則更影響信譽度，購買的人只會越來越少。售后方面不允許存在差評，否則影響生意，這更要牽涉他們的精力。

    他說，五愛市場的網上商城其實和他們之前開的淘寶網店是一樣的。每年繳納1800元的費用，購買一個在類似“淘寶”網上的銷售平臺，剩余平時管理、更新、物流都需要自己去操作。

    調查：一鞋城進軍網店，效果欠佳

    在記者調查五愛市場進軍網店的過程中發現，在沈陽市它并不是第一家涉及電商的傳統商業，還有一鞋城早在去年12月份就成立了自己專門的網絡鞋城。

    登錄這個購物網站，點擊女鞋總共才有34個品牌175個商品，男鞋總共找到25個品牌222個商品。這對于占地12000平方米、建筑面積10萬平方米、1~7層為品牌展示營銷區、8~17層為國內外鞋業品牌總部的鞋城來說似乎少了一點。點擊商品熱賣排行榜，排在第一名的一款運動鞋購買咨詢僅為5條，最后咨詢時間為2012年3月30日。記者打電話到太原街該品牌的專賣店，工作人員表示這款是去年的一款運動鞋，專賣店早就下市沒有了。

    “現在還比剛開的時候好多了，但線上還是無法和淘寶媲美，線下無法與實體店媲美。”一位在南塔銷售鞋的業戶說，她一直沒加入這個網絡銷售，因為覺得賣得不可能好。本報記者 鄧麗婧

    記者手記

    傳統商業怎樣成功觸網？

    鄧麗婧

    記者在調查傳統商業進軍網店時，查閱了不少資料，也和不少人探討過。

    原來，國內外傳統商業進軍網店的事件不僅一例。在國際上，美國網民最喜愛的十大購物網站中，傳統商業占了一大半。近年，國內傳統商業更是掀起了進軍網店之風潮，以國美、蘇寧為代表的家電連鎖領域聲勢浩大，北京王府井也于近日表示，將投資1億元打造大型綜合購物網站，年內實現上線運營。

    不少人認為其實實體店轉戰網店有堅實的基礎，首先他們在線下發展的時間長，群眾口碑好。其次，實體店更了解時尚的走向、大眾的需求。不過，畢竟是跨界經營，實體店想在網站中贏得自己的一席之地，必須把握住自己的優勢，開發自己的市場。例如，利用獨有的線上、線下資源，進行線上銷售、線下體驗的模式，例如購物網站麥考林現在在各城市就設立了自己的體驗實體店，可以讓線上線下做一個完美的結合。但這對于習慣快走快銷的傳統商業尤其是批發性質的實體店是一個轉型，是一個挑戰。

    “傳統商業、電子商務兩個密不可分，做好了可以相互相生，只不過是大家怎么經營的問題。”一位經營業主說，現在不少傳統商業想進軍網店，于是自己成立公司，組織人員慢慢摸索，但這樣必然要有一定的磨合期，或好或壞命運不定。而還有一些傳統商業與一些成型的電子商務平臺合作經營，有有經驗的成型公司輔助，未必不是好事。